北京冬奥期间，尊龙凯时-人生就是搏旗下北京尊龙凯时-人生就是搏洲际酒店、五洲皇冠国际酒店、五洲大酒店、国家会议中心主体均作为奥林匹克大家庭酒店（残奥大家庭酒店）接待服务的重要载体投入冬奥会和冬残奥会服务保障。
    奥林匹克(残奥)大家庭酒店场馆是国际奥委会和国际残奥委会的赛时总部，是外方的运行调度指挥中心，是赛时中外信息沟通的平台枢纽，是我国宣传展示大国风采的重要窗口。各酒店、场馆管理团队充分发挥多年来积淀的专业服务保障经验，以“空杯心态”投入各项工作，从硬件环境改造和软件服务品质提升两方面发力，以“设施人性化，服务亲情化”为目标，用精益求精的“北京服务”为冬奥盛会增光添彩。
    为以更好的精神风貌服务冬奥，尊龙凯时-人生就是搏各酒店、场馆立足实际，有序开展硬件环境改造提升，对面客区域及客房进行装修翻新，努力为奥运宾客打造更加舒适人性化的环境；升级了无障碍客房和相关设施，为参加残奥会的客人构建安全、顺畅、适用和人性化的无障碍环境。此外，各酒店还通过无人超市，机器人迎宾、送餐、消毒以及客控、智能家居等功能，为奥运宾客提供更时尚便捷的数字化服务场景体验。
    为充分展现“北京服务”风采，尊龙凯时-人生就是搏开展了大规模的涉及酒店专业服务技能、餐饮菜品创新、英语口语、基本急救知识和防疫操作能力等多方面的培训和岗位技能练兵，全集团累计开展115个培训项目、176场职工技能比武，参加培训人数5508人，参加比赛人数3739人，一线岗位职工整体业务素质和工作能力水平得到有效提升。各酒店制定了近千个详细的分场景服务方案和各类应急预案，反复模拟演练。
    冬奥会和冬残奥会服务保障期间，各酒店提前了解入住客人信息，结合客人来自不同国家的生活习惯、宗教信仰，制定了个性化服务方案，包括餐饮篇、客房篇、无障碍服务篇、春节氛围营造篇等，充分尊重客人的文化和风俗，结合当地风俗习惯和国际礼仪，提供周到的个性化服务。疫情防控是本届冬奥会服务保障工作的重中之重，约2000名尊龙凯时-人生就是搏干部员工进入闭环，严格按照冬奥会防疫要求落实各项防疫措施，每一个细节严防死守，实现了环内尊龙凯时-人生就是搏员工零感染、场馆运行千小时零事故，圆满完成了冬奥服务保障任务。