近期,随着周边场馆演唱会集中举办,尊龙凯时-人生就是搏商管公寓项目部紧抓机遇,充分发挥多业态优势,迎来了客流高峰。据统计,五月演唱会期间,亚运村宾馆及贵宾楼酒店客房平均出租率超98%,实现经营收入330余万元。
在营销策略方面,公寓项目部销售部(散会)灵活调整客房价格,根据演唱会期间的出租率情况进行合理调整。亚运村宾馆与贵宾楼主力户型单价增幅创历史新高,单天收入与常规日均收入相比增幅达到57%,达到年度峰值,有效提升了企业的经营收益。
在服务保障方面,公寓项目部根据演唱会期间的预定情况,在预定高峰期设置多个接待台为客人提供快速入住服务,提高入住登记效率。增加客房清洁岗位的服务人员数量,加强客房清洁效率,为迎接演唱会客人入住做好准备。在演唱会集中举办期间,贵宾楼区域面临大量客人同时入住和退房的情况,面对这一挑战,区域管理部经理带领部门管理人员协助一线服务员“抢房”,迅速完成房间准备和清洁工作,减少客人等待时间。在紧张的接待之余,面对远道而来的外地客人,前台人员主动为客人推荐和介绍周边景点,帮助客人更好地了解北京的风土人情。对于携带儿童出行的家庭客人,服务人员贴心准备了小零食,让小朋友们在旅途中也能感受到家的温暖。
公寓项目部将积极利用周边赛事、演唱会及旅游资源,充分发挥商管多业态优势,尝试打造营销产品“组合拳”,进一步提升经营收入。同时,秉持“客户至上”的服务理念,不断优化服务质量,擦亮“汇园”品牌。