近日，国家会议中心项目团队酒店服务组收到2024国际基础科学大会主办方表扬信，信中高度赞扬了酒店服务组的工作能力和工作效率。
    在距离国际基础科学大会受邀嘉宾大规模抵达还有3天时，由于场地变更，嘉宾入住酒店从怀柔调整到了清华大学附近的文津酒店和泰富酒店。项目团队迅速行动，临时抽调国家会议中心4名业务骨干前来支援，主要负责与会嘉宾证件发放、行李寄存和转运、服装安排、餐券发放以及重要嘉宾的行程安排和英文咨询等工作。
    召开紧急会议后，酒店服务组迅速分工，开足马力赶进度。紧张有序地为400余名嘉宾发放注册入住证件和中英文资料包，并为400余名在京有固定住址的专家、学者、教授等发放了参会证件和英文资料包。对于到现场注册但无法找到参会证件的人员，团队主动帮助他们在文津和泰富酒店查询相关信息，在个别信息无法找到的情况下，还积极与主办单位数学院老师沟通协调，成功解决了“小难题”，与会嘉宾感到非常满意。
    大会开幕式结束后，由于大多数参会嘉宾都需要返回怀柔，这就导致了嘉宾集结和行李转运工作面临很大的挑战。酒店服务组迎难而上，提出了饶有创意的解决方案。比如，在客人办理入住时，为每件行李贴上带有颜色标识、证件号码和姓名的行李标签。这样，在协助嘉宾办理行李寄存和转运工作时，就能更快更准确地找到相应的行李，用不同颜色的行李牌进行区分后，再放到不同的行李车上进行转运。尽管只有4个人，但他们零失误、零差错完成了300件行李从清华大学周边四家酒店运送到怀柔主会场三家酒店的转运及搬运工作，赢得了高度评价。
    工作中，他们不仅注重效率，而且时刻将服务品质放在重要位置。无论是嘉宾的服装安排、餐券发放，还是行程安排、提供英文咨询服务，他们都耐心细心，俨然成为了嘉宾们的“服务管家”。 
    用心的付出得到了大会主办方的肯定，主办方在感谢信中表示，“对支持并协助大会工作的团队成员表达诚挚的谢意，特别要感谢首都会展项目的工作人员，全体成员展现出了卓越工作能力和高效的执行力。正是因为你们的努力，让我们对国家会议中心大酒店有了更深入的了解，也助力酒店形象迈向新的高度。”